Information Collection Practices

Selonenalora collecte différents types d'informations pour assurer le bon fonctionnement de sa plateforme éducative et améliorer constamment l'expérience d'apprentissage. Ces données sont recueillies de manière transparente et uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services. Nous distinguons clairement entre les informations personnelles identifiables et les données anonymes d'utilisation.

How We Process Your Data

Selonenalora traite vos données personnelles dans des buts spécifiques et légitimes, toujours en lien avec la fourniture et l'amélioration de nos services éducatifs. Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers et limitons leur utilisation aux finalités décrites ci-dessous. Chaque traitement est effectué sur une base légale conforme au RGPD.

Personnalisation de l'Expérience Éducative

L'analyse de vos données d'apprentissage nous permet de personnaliser votre parcours éducatif de manière significative. En examinant vos résultats aux quiz, vos progrès dans les modules et vos domaines d'intérêt déclarés, nous pouvons recommander des cours complémentaires susceptibles de vous intéresser. Cette approche personnalisée vise à maximiser l'efficacité de votre apprentissage et à maintenir votre motivation.

Nos algorithmes analysent également votre rythme d'apprentissage pour ajuster la difficulté du contenu et suggérer des révisions au moment optimal. Si vous rencontrez des difficultés dans certains domaines, la plateforme peut automatiquement proposer des ressources supplémentaires ou des exercices de renforcement adaptés à votre niveau.

Communications et Notifications

Nous utilisons vos coordonnées pour vous envoyer des communications essentielles concernant votre compte et vos cours — notifications de nouveaux contenus disponibles, rappels de sessions en direct, confirmations d'inscription et alertes concernant vos progrès. Ces messages sont généralement envoyés par courrier électronique mais peuvent également apparaître sous forme de notifications dans l'application si vous avez activé cette fonctionnalité.

• Les communications transactionnelles incluent les confirmations d'inscription, les reçus de paiement et les notifications importantes concernant les modifications de nos conditions d'utilisation. Ces messages sont essentiels au bon fonctionnement de votre compte et ne peuvent pas être désactivés.
• Les communications marketing, qui vous informent de nouveaux cours, de promotions spéciales ou de fonctionnalités inédites, sont optionnelles. Vous pouvez vous désabonner de ces messages à tout moment via les liens de désinscription présents dans chaque courriel.
• Les notifications pédagogiques vous rappellent les échéances de devoirs, les sessions interactives à venir et vos objectifs d'apprentissage hebdomadaires. Ces rappels peuvent être personnalisés selon vos préférences dans les paramètres de votre compte.

Amélioration Continue de la Plateforme

Les données anonymisées et agrégées nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre plateforme et où des améliorations sont nécessaires. Par exemple, si nous constatons qu'un module particulier a un taux d'abandon élevé, nous pouvons le réviser pour le rendre plus accessible. Cette analyse statistique ne permet pas de vous identifier individuellement mais contribue à améliorer l'expérience de tous nos apprenants.

Data Collected Through External Tools

Pour offrir une expérience d'apprentissage complète et performante, Selonenalora intègre plusieurs services tiers dans sa plateforme. Ces outils externes collectent certaines données pour fournir leurs fonctionnalités spécifiques. Nous sélectionnons soigneusement nos partenaires technologiques en fonction de leurs pratiques de confidentialité et nous nous assurons qu'ils respectent des standards de sécurité élevés.

Plateformes de Paiement Sécurisé

Lorsque vous effectuez un achat sur Selonenalora, vos informations de paiement sont traitées directement par nos prestataires de services de paiement certifiés. Nous ne stockons jamais les numéros de carte bancaire complets sur nos serveurs. Ces partenaires financiers utilisent des technologies de chiffrement avancées conformes aux normes PCI-DSS pour garantir la sécurité de vos transactions.

Services de Communication et Support

Notre système de support client peut être hébergé par des plateformes tierces qui conservent l'historique de vos conversations avec notre équipe d'assistance. Ces échanges nous permettent de résoudre efficacement vos problèmes et d'améliorer la qualité de notre service. Les données partagées avec ces prestataires sont limitées au strict nécessaire pour traiter vos demandes.

• Les systèmes de messagerie instantanée pour le support en temps réel collectent votre nom d'utilisateur et l'historique de vos messages. Ces informations sont conservées pour assurer un suivi cohérent de vos requêtes et permettre à différents membres de notre équipe de vous assister efficacement.
• Les outils de vidéoconférence utilisés pour les cours en direct peuvent enregistrer temporairement les sessions à des fins pédagogiques, avec votre consentement explicite. Ces enregistrements sont accessibles uniquement aux participants du cours et sont automatiquement supprimés après une période définie.

Data Protection and Confidentiality

La sécurité de vos données personnelles est au cœur de nos priorités chez Selonenalora. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction. Notre approche de la sécurité est multicouche et constamment actualisée pour faire face aux menaces émergentes.

Mesures de Sécurité Techniques

Toutes les données transitant entre votre appareil et nos serveurs sont chiffrées à l'aide de protocoles SSL/TLS de dernière génération. Ce chiffrement garantit que vos informations personnelles ne peuvent pas être interceptées pendant leur transmission sur Internet. Les données sensibles stockées dans nos bases de données sont également chiffrées au repos, ajoutant une couche supplémentaire de protection.

Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données sécurisés qui respectent les certifications internationales les plus strictes. Ces installations bénéficient d'une surveillance physique permanente, de contrôles d'accès biométriques et de systèmes de détection d'intrusion sophistiqués. Nous effectuons des sauvegardes régulières et chiffrées de toutes les données pour assurer leur récupération en cas d'incident.

• Les systèmes de pare-feu avancés filtrent tout le trafic entrant et sortant pour bloquer les tentatives d'accès malveillantes. Ces barrières de sécurité sont configurées selon des règles strictes et mises à jour automatiquement pour contrer les nouvelles menaces identifiées.
• La détection d'intrusion et les systèmes de prévention analysent en permanence l'activité sur notre infrastructure pour identifier les comportements suspects. En cas d'anomalie détectée, notre équipe de sécurité est immédiatement alertée pour prendre les mesures appropriées.
• L'authentification à deux facteurs est disponible pour tous les comptes utilisateurs, ajoutant une couche de sécurité supplémentaire au-delà du simple mot de passe. Nous encourageons fortement tous nos utilisateurs à activer cette fonctionnalité pour protéger leur compte contre les accès non autorisés.

Contrôles d'Accès et Gestion des Droits

L'accès à vos données personnelles est strictement limité aux employés et prestataires qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions. Chaque membre de notre équipe dispose d'identifiants uniques et d'autorisations spécifiques selon le principe du moindre privilège. Les accès sont régulièrement révisés et révoqués dès qu'ils ne sont plus nécessaires.

Tous nos collaborateurs ayant accès à des données personnelles sont formés aux bonnes pratiques de confidentialité et sont contractuellement tenus au secret professionnel. Nous effectuons des vérifications d'antécédents pour les postes sensibles et maintenons des journaux d'audit détaillés de tous les accès aux données pour assurer la traçabilité complète.

Minimisation et Conservation des Données

Nous appliquons le principe de minimisation des données en ne collectant que les informations strictement nécessaires à la fourniture de nos services éducatifs. Avant d'ajouter un nouveau champ de collecte, nous évaluons systématiquement sa pertinence et sa proportionnalité par rapport à l'objectif poursuivi.

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Une fois votre compte fermé ou après une période d'inactivité prolongée, vos informations personnelles sont soit anonymisées soit supprimées de manière sécurisée. Les données liées à des obligations légales ou comptables peuvent être conservées plus longtemps conformément aux exigences réglementaires.

Vos Droits en Matière de Protection des Données

Le RGPD vous confère plusieurs droits concernant vos données personnelles que Selonenalora s'engage à respecter pleinement. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant via les moyens mis à votre disposition. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai d'un mois, bien que ce délai puisse être prolongé pour les requêtes particulièrement complexes.

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cette demande nous permet de vous fournir un aperçu complet des informations collectées, de leur origine, des finalités de traitement et des destinataires éventuels. Vous recevrez ces informations dans un format structuré et lisible.
• Droit de rectification : Si vous constatez que certaines de vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de demander leur correction. La plupart de ces modifications peuvent être effectuées directement depuis votre espace personnel, mais nous sommes également disponibles pour vous assister dans cette démarche si nécessaire.
• Droit à l'effacement : Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, notamment si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Ce droit n'est toutefois pas absolu et peut être limité par nos obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander que nous cessions temporairement d'utiliser vos données dans certaines situations, par exemple pendant que nous vérifions l'exactitude des informations contestées. Durant cette période, vos données restent stockées mais ne sont plus activement traitées.
• Droit à la portabilité : Vous avez le droit de récupérer les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé, vous permettant de les transférer à un autre service. Ce droit facilite votre mobilité entre différentes plateformes éducatives.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment lorsqu'ils sont fondés sur notre intérêt légitime. Nous cesserons alors le traitement concerné, sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes et impérieux qui prévalent sur vos intérêts.

Pour exercer l'un de ces droits ou si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter par les moyens indiqués séparément. Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente dans votre pays de résidence.

Modifications de Cette Politique

Selonenalora se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques, de notre plateforme ou des exigences légales. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations. La date de la dernière mise à jour sera toujours clairement indiquée en haut de ce document.

En cas de changement significatif affectant vos droits ou la manière dont nous traitons vos données, nous vous en informerons par courrier électronique ou via une notification visible sur notre plateforme. Votre utilisation continue de nos services après la publication des modifications constitue votre acceptation de la politique révisée. Si vous n'acceptez pas les nouvelles conditions, vous avez la possibilité de fermer votre compte.